14 dni na zwrot bez podania przyczyny
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik) otrzymałeś produkt.
Jak zgłosić zwrot?
- Wyślij nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres magneo.sklep@gmail.com lub listownie na adres: Antoni Kowalik (MELTI), Skałeczna 46, 32-043 Skała. Możesz skorzystać ze wzoru formularza poniżej (nie jest to obowiązkowe). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Odeślij produkt na adres: Antoni Kowalik (MELTI), Skałeczna 46, 32-043 Skała – nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.
Zwrot pieniędzy
- Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (w wysokości najtańszej oferowanej przez nas metody), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia.
- Zwrotu dokonamy tą samą metodą płatności, której użyłeś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną.
- Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Koszty i stan produktu
- Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi kupujący.
- Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
- Prosimy o staranne zapakowanie ceramiki, aby nie uległa uszkodzeniu w transporcie.
Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
Odpowiadamy za zgodność produktu z umową przez 2 lata od jego dostarczenia. Reklamację zgłoś na magneo.sklep@gmail.com, opisując problem i dołączając zdjęcia. Odpowiemy w ciągu 14 dni. W razie niezgodności możesz żądać naprawy lub wymiany, a w określonych przypadkach obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Antoni Kowalik (MELTI), Skałeczna 46, 32-043 Skała, e-mail: magneo.sklep@gmail.com
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ..................................
Data zawarcia umowy / odbioru(*): ..................................
Numer zamówienia: ..................................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ..................................
Adres konsumenta(-ów): ..................................
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data: ..................................
(*) Niepotrzebne skreślić.